Публичная оферта
1. Общие положения и термины
1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ЛОГО» (далее — Продавец), 7805723157, 1187847054867, 195279, г. Санкт-Петербург, ш. Революции, д. 69, лит. В, оф. 429, помещ. 13-Н
1.1.1. Интернет-магазин - сайт расположений по адресу: https://di-do.ru
. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт для оформления заказов, их онлайн оплаты и выбора способа доставки доступен круглосуточно.
Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.2. Настоящий документ, а также информация о Товаре, представленная на Сайте является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ — официальным предложением Продавца заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — Договор) с любым заинтересованным лицом, обладающим дееспособностью и необходимым полномочием, заключать с Продавцом договор купли-продажи Товара.
1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты.
Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.
1.3.1. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью. К отношениям с Покупателем-потребителем применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные нормативные акты в сфере защиты прав потребителей.
1.3.2. К отношениям с Покупателями, которыми являются юридические лица; физические лица, приобретающие Товар для предпринимательской деятельности, применяются нормы Гражданского кодекса РФ. Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» к таким отношениям не применяются, если иное не установлено Офертой.
1.4. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до отзыва. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на заказы, оформленные до изменения.
1.5. Товар – объект (мебель, часть мебели, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи в Интернет-магазине.
1.6. Заказ – надлежащим образом оформленное волеизъявление Покупателя, направленное Продавцу с целью приобретения выбранного Товара. Заказ может быть оформлен посредством заполнения соответствующих полей на Сайте в разделе «Корзина» («оформление заказа»), либо через электронную почту, мессенджеры или иные каналы связи, приведенные на Сайте Продавца, с указанием необходимых для исполнения Заказа сведений: наименования и характеристик Товара, количества, контактных данных Покупателя, способа доставки и оплаты.
1.7. Курьерская служба - третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Товара Покупателю, либо уполномоченное от имени и за счет Продавца заключать Договор и производить его исполнение.
1.8. Момент передачи товара Покупателю — подписание Покупателем товарного чека или иного документа, содержащего информацию о заказе при самовывозе товара либо передача товара первой транспортной компании для доставки Покупателю.
1.9. Правила дистанционной продажи - Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
2. Предмет договора
2.1. Предметом договора является купля-продажа товаров (далее — Товары), представленных на Сайте.
2.2. Продавец обязуется передать, а Покупатель принять и оплатить Товар, указанный в Заказе. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им лицу и оплаты полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им лицу.
2.3. Цена на Товар определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается в Интернет-магазине в рублях Российской Федерации.
2.4. Предложение Продавца приобрести имеющийся в наличии Товар действует в течение срока его нахождения на Сайте, если иное не согласовано между Продавцом и Покупателем.
2.5. Акцептом Оферты является оформление заказа на сайте https://di-do.ru (далее — Сайт). Договор считается заключённым с момента оформления заказа (п. 3 ст. 438, ст. 493 ГК РФ).
3. Оформление заказа
3.1. Регистрация и авторизация
3.1.1. Регистрация на Сайте осуществляется через Яндекс ID — систему авторизации, предоставляемую ООО «Яндекс». При авторизации данные учётной записи Пользователя передаются Продавцу в объёме, разрешённом Покупателем.
3.1.2. Покупатель несёт ответственность за сохранность своей учётной записи Яндекс ID и обязан не допускать её использования третьими лицами.
3.1.3. Продавец не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа к учётной записи Покупателя.
3.1.4. Оформление заказа возможно без регистрации — в качестве гостя, с указанием контактных данных в форме заказа.
3.2. Оформление заказа
3.2.1. Покупатель может оформить заказ на сайте интернет-магазина через форму заказа, либо позвонив по телефонам, указанным на сайте. Заказ можно оформить на любой товар из каталога интернет-магазина по адресу: https://di-do.ru , который есть в наличии на складе продавца. Каждому товару соответствует индивидуальный артикул.
3.2.2. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://di-do.ru
Для оформления заказа необходимо:
— ознакомится с описанием и характеристиками товара;
— добавить товар в корзину;
— убедиться в том, что в корзину помещен нужный товар по цвету, характеристикам, количеству;
— перейти к оформлению;
— указать контактные данные, адрес доставки и способ оплаты;
— подтвердить согласие с условиями настоящей оферты и политикой обработки персональных данных;
— завершить оформление;
3.2.3. Заказ считается оформленным в момент:
нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара продавец информирует об этом покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с покупателем данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец возвращает покупателю оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
3.2.4. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом или Смс-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.
3.2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте, для получения необходимой информации.
3.2.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и Смс-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
3.3. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений, согласно п. 3.2.2 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа.
4. Цена и оплата
4.1. Цена Товара определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте в российских рублях. Цена включает НДС.
4.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на уже оформленный заказ изменению не подлежит.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку указаны на Сайте в разделе «Доставка».
4.4. Подъём на этаж и сборка Товара являются дополнительными и отдельно оплачиваемыми услугами, а также стоимость других возможных услуг указанных на сайте Продавца. Их стоимость указана на Сайте или сообщается менеджером при подтверждении заказа. Услуга сборки товара доступна не для всех регионов.
4.5. Способы оплаты:
· банковская карта через эквайринг на Сайте;
· система быстрых платежей (СБП);
· рассрочка Яндекс СПЛИТ;
· наличные при самовывозе с наших складов;
· безналичный расчёт по счёту (для юридических лиц).
4.6. Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента оформления. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы на расчётный счёт Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отменённым.
4.6.1. Оплата заказа юридическими лицами осуществляется 100% по счету/ счету -договору. Счет/счет-договор действителен в течение 3х рабочих дней с даты выставления.
4.7. Кассовый чек направляется Покупателю на e-mail, указанный при оформлении заказа, в соответствии с требованиями законодательства о применении контрольно-кассовой техники.
4.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать бонусную программу. Виды скидок, порядок начисления бонусов указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.9. Расчеты сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
5. Доставка товара/ Самовывоз и приёмка товара
5.1. Доставка осуществляется курьерскими службами, транспортными компаниями или путём самовывоза со складов Продавца. Способ доставки выбирает Покупатель при оформлении заказа. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие Покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Поставщиком с учетом адреса и района доставки при оформлении услуги.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от способа доставки, региона, веса и объёма упаковки Товара.
5.3. Срок доставки — от 2 до 60 рабочих дней в зависимости от региона. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков, однако задержки возможны по независящим от Продавца причинам (работа транспортных компаний, форс-мажор).
5.4. При доставке курьером Покупатель обязан предоставить контактный номер телефона и ответить на звонок курьера в день доставки. Если курьер не смог дозвониться до Покупателя, доставка не осуществляется. В этом случае стоимость доставки не возвращается, повторная доставка производится после оплаты её стоимости.
5.5. При получении Товара в пункте выдачи или от курьера Покупатель обязан сообщить номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель — юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность и документ, удостоверяющий личность.
5.6. При передаче Товара Покупатель обязательно проверяет его внешний вид, целостность упаковки и комплектность. Отсутствие претензий по внешнему виду, количеству и комплектности подтверждается подписью Покупателя в накладной или ином документе. Претензии по количеству, комплектности и визуальным дефектам, заявленные после приёмки Товара, Продавцом не рассматриваются.
5.7. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара при условии его полной оплаты.
5.8. Если Покупатель не явился за Товаром в пункт выдачи или не принял Товар в согласованный срок, Продавец доставляет Товар повторно в новые сроки по согласованию с Покупателем. За повторную доставку взимается плата по тарифам Транспортной компании. Также в повторную стоимость доставки может быть включена оплата услуги хранения товара на складе Транспортной компании
5.9. Общий срок передачи Товара — не более 70 (семидесяти) календарных дней с момента подтверждения заказа и поступления оплаты. Срок исполнения заказа может быть приостановлен на период неисполнения обязательств Покупателем.
6. Сборка и подъём
6.1. Товар поставляется в разобранном виде, если инструкцией производителя предусмотрена его сборка.
6.2. Услуги по подъёму Товара на этаж и сборке оказываются Продавцом или его партнёрами за отдельную плату. Стоимость услуг определяется исходя из габаритов Товара, этажа и наличия грузового лифта.
6.3. Если Покупатель самостоятельно осуществляет подъём и сборку Товара, Продавец не несёт ответственности за повреждения, возникшие в процессе подъёма и сборки. Начало сборки покупателем фиксирует факт приёмки товара по внешнему виду, в том числе цвету товара и отсутствию внешних повреждений.
6.4. При самостоятельной сборке Покупателем или третьими лицами, в результате которой возникли перекосы, нарушение геометрии изделия, неправильная работа механизмов трансформации, претензии по качеству сборки Продавцом не принимаются.
7. Информация о товаре
7.1. Информация о Товаре (фотографии, описания, характеристики) размещается на Сайте на основании данных, предоставленных производителем.
7.2. Продавец стремится обеспечить достоверность информации, однако не гарантирует, что:
· цвет и фактура Товара на фотографии полностью соответствуют реальному Товару (зависит от настроек монитора Покупателя, особенностей освещения и производственных допусков);
· характеристики Товара не будут изменены продавцом без уведомления;
· все Товары, представленные на Сайте, находятся в наличии.
7.3. Покупатель уведомлён и согласен с тем, что не относятся к недостаткам Товара:
· отличие оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей;
· мелкие трещины, потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации;
· естественный запах материалов, из которых изготовлен Товар;
· расхождения с изображениями на Сайте, касающиеся оттенка цвета, фактуры, узора древесины, искусственного камня, кожи и иных отличий, связанных с неоднородностью натурального материала;
7.4. В зависимости от наличия комплектующих Продавец вправе без согласования с Покупателем заменить комплектующие Товара на аналогичные.
8. Изменение и отказ от заказа
8.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие Товара на складе, он незамедлительно извещает об этом Покупателя. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или в части отсутствующего Товара.
8.2. Покупатель вправе отказаться от заказа полностью или в части в любое время до передачи Товара, уведомив Продавца по телефону или электронной почте. Оплата за такой заказ не производится.
8.3. Если Покупатель, не являющийся потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, он обязан оплатить согласованную стоимость доставки.
8.4. При отказе от предоплаченного заказа Продавец возвращает уплаченную сумму (при частичном отказе — сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила.
Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа. Из суммы вычитаются транспортные расходы, понесённые Продавцом, если заказ уже был передан в службу доставки.
8.5. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до передачи в доставку. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает сумму доплаты или возвращает переплату.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА
9.1. Покупатель вправе отказаться от товара до передачи его в службу доставки путем уведомления Продавца (по электронной почте или по телефону).
9.2. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней.
9.2.1. Товар ненадлежащего качества - это Товар, не соответствующий обязательным требованиям либо имеющий производственные дефекты, делающие невозможным его использование по назначению.
9.2.2. Незначительные различия товара по оттенку, цветопередаче, фактуре материалов, внешнему виду, обусловленные особенностями освещения, индивидуальными настройками монитора или технологическими допусками производителя, не являются недостатками Товара и не могут служить основанием для признания товара ненадлежащего качества.
9.2.3. Товар не использовался. Отсутствие следов сборки для товаров поставляемых в разобранном виде, а также отсутствие следов эксплуатации: царапин, потертостей, пыли и других видимых дефектов (Мебель надлежащего качества после сборки обмену и возврату не подлежит в соответствии со статьей 26.1 “Дистанционный способ продажи товаров” Закона “О защите прав потребителей” и Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).
9.3. При поступлении Товара с заявлением о недостатках Продавец проводит внутреннюю проверку качества в течение 10 (десяти) рабочих дней.
9.4. В случае необходимости Продавец вправе инициировать независимую экспертизу Товара.
9.4.1. Экспертиза проводится в срок не более 20 рабочих дней.
9.4.2. Если экспертиза выявляет производственный дефект, Продавец в течение 10 рабочих дней возвращает Покупателю:
стоимость Товара;
стоимость доставки Товара Покупателю;
документально подтвержденные расходы Покупателя на обратную пересылку.
9.5. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Покупателя.
9.5.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством РФ или не согласовано сторонами.
9.5.2. При оплате банковской картой возврат осуществляется на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата, либо на другой счет Покупателя, указанный в заявлении (если технически возврат на исходный способ невозможен), в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате и получения товара Продавцом.
9.5.3. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на возврат денежных средств несет Продавец. В остальных случаях (возврат надлежащего качества, обмен) - в порядке, указанном в настоящей Оферте.
10. Конфиденциальность, защита персональных данных
10.1. В целях заключения и исполнения настоящего Договора Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».
10.2. Продавец обязуется соблюдать требования законодательства РФ о защите персональных данных, используя соответствующие меры для обеспечения их безопасности.
10.3. Покупатель вправе требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих персональных данных, направив запрос на электронную почту Продавца.
11. Гарантии и ответственность
11.1. Продавец не несет ответственности за действия третьих сторон (перевозчиков), а также за убытки, причиненные в результате неправомерного использования Товара.
11.2. Продавец не несет ответственности за качество Товара в случае, если Покупатель не соблюдает инструкции по его эксплуатации (включая правила обкатки моторов).
11.3. В случае, если Товар не может быть доставлен из-за неверно предоставленных Покупателем данных, Продавец ответственности не несет.
12. Прочие положения
12.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Условия и срок гарантии на товар указаны в правилах эксплуатации пользования, передаваемым покупателю вместе с товаром.
12.3. Реквизиты продавца:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛОГО»
ООО «ЛОГО»
ИНН\КПП 7805723157\780601001
ОКПО 26244716
ОГРН 1187847054867
ОКВЭД 46.47.1
Банк Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Альфа-Банк»
Р./С. 40702810732210002130
БИК 044 030 786
К./С. 30101 810 6000 0000 0786
**Юридический адрес:**195279, г. Санкт-Петербург, ш. Революции, д. 69, лит. В, оф. 429, помещ. 13-Н
Фактический адрес: 195279, г. Санкт-Петербург, ш. Революции, д. 69, лит. В, оф. 429, помещ. 13-Н
Почтовый адрес: а/я 111,195253, г. Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, дом 42 литер. А
Генеральный директор: Добрин Никита Игоревич
13. ФОРС-МАЖОР
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства непреодолимой силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
14. Интеллектуальная собственность
14.1. Вся текстовая информация, изображения, элементы дизайна и иные материалы, размещённые на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или его контрагентов. Копирование, распространение, публикация материалов Сайта без письменного согласия Продавца не допускается, за исключением случаев, когда это осуществляется для личного ознакомления.
14.2. Товарные знаки и наименования брендов, представленных на Сайте, принадлежат их правообладателям и используются для идентификации Товаров.